¡Altamente segura! Nuestro sitio web y los métodos de pago están protegidos, es por eso que te ofrecemos una compra segura. Kosimoshi nunca tendrá acceso, ni almacenará tus datos.

Cuando hayas completado tu compra, recibirás un correo para el seguimiento de tu envío, tendrás tu pedido en 3 a 5 días hábiles.

Tranqui nadie sabrá qué has comprado, toda la experiencia es discreta desde el momento de hacer tu compra con tarjeta aparecerá como un concepto genérico. 

La caja de envío es lisa, sin logos y remitente genérico.

En kosimoshitos todos los juguetes tienen garantía por defecto de fábrica. En lencería no hay cambios ni devoluciones.

Antes de realizar la devolución verifica que los estés usando correctamente leyendo el instructivo, si no carga puedes probar en un enchufe distinto, si es de pilas intenta cambiarlas. Recuerda que cualquier manipulación indebida anula la garantía. 

Si el problema persiste: 

- Manda a nuestro correo fotos y videos como evidencias de la falla. 

- Revisaremos y si procede te enviaremos una guía de nuestra paquetería. 

- Prepara el producto en su empaque original, debe estar en perfectas condiciones. 

- Programamos la recolección en tu domicilio o puedes llevarlo a la oficina más cercana de nuestra paquetería. 

-A recibir el producto lo revisamos y se aplica la garantía, podrás elegir: 

*Devolución: Recibirás el importe al mismo sistema que utilizaste. 

*Reemplazo: Recibirás un producto igual.

Cada uno tiene un instructivo de uso. Si lo requieres puedes escribirnos para aclarar tus dudas. Te recomendamos usar lubricante para evitar irritaciones y mejorar tu experiencia.